Experteer Overview
In questa figura coordini l’assistenza post‑vendita e il team di servizio, garantendo supporto tecnico qualificato e gestione delle richieste. L’obiettivo è assicurare qualità del servizio, elevata soddisfazione del cliente e processi di assistenza efficienti. Lavori a stretto contatto con le funzioni interne per pianificare interventi e migliorare l’offerta di servizi. L’opportunità propone di guidare progetti di miglioramento e di crescere professionalmente nel contesto tecnico-industriale, contribuendo al valore post‑vendita dell’azienda.
Retribuzione / Benefits
* gestione del servizio clienti e coordinamento del team di Assistenza Tecnica e Customer Care
* pianificazione interventi e attività di manutenzione, riparazione e avviamento presso clienti
* supporto tecnico e consulenza su problemi meccanici e idraulici
* monitoraggio tempi di risposta, qualità degli interventi e soddisfazione del cliente
* gestione reclami e proposizione di azioni correttive
* coordinamento fornitura di ricambi con magazzino e ufficio tecnico
* formazione tecnica e sviluppo delle competenze di tecnici interni e partner esterni
Responsabilità
* diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o idraulico
* esperienza consolidata in ruoli di Service, Post‑Vendita o Assistenza Tecnica
* conoscenza di impianti meccanici, idraulici e sistemi industriali
* capacità di lettura di schemi tecnici e manuali
* ottima padronanza di strumenti CRM e software di ticketing
Requisiti fondamentali
* RAL 40.000 - 45.000 Euro
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