Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Si seleziona Addetto/a gestione reclami con ingresso previsto entro un mese. Inserimento rapido. La figura opera in ambito servizi e consulenza verso clientela business, gestendo segnalazioni e richieste post-vendita in coordinamento con il team.
Sebbene l'esperienza competente e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Requisiti
diploma di scuola superiore
padronanza dei principali strumenti informatici e uso base di CRM
ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica
attitudine al problem solving e gestione delle priorità
esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in customer service
Mansioni
Gestione ticket tramite CRM (apertura, classificazione, follow-up) e risposte via e-mail/telefono; analisi cause con i reparti interni; aggiornamento SLA e anagrafiche su gestionale; proposta di soluzioni e chiusura del reclamo con verifica xlwpduy soddisfazione cliente.
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato full-time 40h, dal lunedì al venerdì
Formazione continua su strumenti e procedure
Buoni pasto
Welfare aziendale
Sede di lavoro: Sant'Angelo Lodigiano
#J-18808-Ljbffr
