DESCRIZIONE AZIENDA
Noi di Eurofirms People first, divisione specializzata nella somministrazione di lavoro e nella selezione del personale di Eurofirms Group, offriamo servizi di ricerca, selezione e assunzione dei lavoratori e migliaia di offerte di impiego. Inoltre, siamo specializzati in diversi settori e ci adattiamo alle tue necessità.
POSIZIONE
Sei un appassionato di tecnologia con voglia di risolvere problemi e supportare gli utenti? Un'azienda leader cerca urgentemente un Help Desk Informatico da inserire nel suo team tramite la nostra agenzia interinale.
? PRINCIPALI RESPONSABILITÀ:
- Fornire supporto tecnico di primo livello a 200+ utenti interni
- Registrare e tracciare richieste tramite ticket system
- Risolvere il 70% delle problematiche in autonomia (es. reset password, malfunzionamenti SW)
- Escalation tempestiva ai team specialistici per issue complesse
- Aggiornare documentazione tecnica e FAQ per gli utenti
- Eseguire manutenzione preventiva sulle workstation
REQUISITI
? COSA CERCHIAMO IN TE:
- Competenze Tecniche Chiave:
- Diagnosi e troubleshooting hardware/software (Windows 10/11, Office 365)
- Gestione reti LAN/Wi-Fi di base
- Supporto remoto (TeamViewer, RDP) e assistenza telefonica
- Conoscenza di Active Directory e gestione utenti
- Installazione e configurazione periferiche (stampanti, scanner)
- Soft Skills Indispensabili:
- Comunicazione chiara per guidare utenti non tecnici
- Pazienza e empatia nella gestione delle richieste
? IL TUO PROFILO IDEALE:
- Diploma ITS, Perito Informatico o esperienza equivalente
- Minimo 1 anno di esperienza in ruoli di supporto tecnico
- Ottima conoscenza della suite Microsoft
- Flessibilità ad assorbire picchi di lavoro
- Preferenziale: Certificazioni IT
- Problem-solving reattivo sotto pressione
- Organizzazione nella gestione dei ticket
ALTRE INFORMAZIONI
In Eurofirms abbiamo a disposizione la tecnologia più avanzata, il che ci permette di offrire i nostri servizi nel modo più efficiente e trasparente. Come lo otteniamo? Bilanciamo il contatto diretto, da persona a persona, con i sistemi tecnologici più evoluti. Così siamo diventati un punto di riferimento per la qualità nel settore.
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.