Panoramica Lavoro per progetti Il ruolo prevede il coordinamento e la gestione di risorse esterne Azienda L'azienda è una realtà consolidata con una struttura organizzativa di medie dimensioni. Opera a livello nazionale e internazionale, fornendo servizi di alta qualità e supportando l'innovazione tecnologica nel campo dei trasporti. Offerta Supervisionare le operations IT infrastrutturali, in modello outsourced gestendo i fornitori, mantenendo il controllo tecnico e funzionale dei servizi; Gestire il rapporto operativo con i fornitori esterni, verificando performance, rispetto SLA, processi ITIL e qualità delle attività; Coordinarsi con l'IT Vendor Manager per la gestione dei contratti e con l'Infrastructure Delivery Manager per l'allineamento su rilasci e progetti tecnici; Gestire i teamesterni su incident management, monitoring, backup, patching, manutenzione e change operativi; Garantire la disponibilità e l'affidabilità delle infrastrutture (server, storage, network, cloud); Gestire incidenti critici, coordinare le escalation e seguire le analisi di root cause per minimizzare le problematiche ricorrenti; Introdurre strumenti di AI per ridurre costi e aumentare la qualità dei servizi; Pianificare e verificare l'esecuzione di attività preventive, di aggiornamento e di ottimizzazione; Coordinare il supporto di secondo/terzo livello (interno o esterno) e assicurare la documentazione tecnica aggiornata; Redigerereport periodici su KPI, SLA e stato dei servizi operativi; Collaborare con team di cybersecurity per la protezione dell'infrastruttura; Collaborare nella realizzazione del budget infrastruttura; Garantire la safety delle risorse interne e dei fornitori coinvolti nel proprio ambito di attività; Collaborare con altri team IT per la messa in produzione di nuove soluzioni e l'evoluzione di quelle esistenti e per applicare normative e policy aziendali Competenze ed esperienza Comprovata esperienza pregressa nel settore IT con particolare focus in ambito infrastrutturale Esperienza in sistemi di Identity Management, di Asset Inventory e Software Distribution Esperienza come Project Manager Completa l'offerta Ottima occasione di carriera. #J-18808-Ljbffr