Front Office Manager stagione estiva 2026 - Mazzarò Sea Palace, Taormina
Posizione: Front Office Manager per la stagione estiva 2026 al Mazzarò Sea Palace, Taormina.
Responsabilità
* Organizzare, coordinare e supervisionare tutte le attività di accoglienza durante il soggiorno degli Ospiti in Hotel secondo le politiche aziendali e nel rispetto degli standard di qualità e procedure di lavoro.
* Coordinare e garantire la corretta applicazione delle norme e procedure di check‑in/out.
* Garantire una Guest experience eccellente monitorando il sentiment in ogni momento del servizio, anticipando le richieste ed intervenendo nel caso di lamentele e/o disservizi.
* Formare, garantire e misurare il Team nell'applicazione delle tecniche di lavoro corrette, standard di qualità e attitudine al servizio.
* Organizzare richieste speciali dell'Ospite in collaborazione con gli altri reparti e garantirne la corretta esecuzione.
* Coordinare e supervisionare le attività di pagamenti, incassi e registrazione dei soggiorni.
* Assegnare le camere nel rispetto delle richieste dell'Ospite.
* Monitorare Ospiti speciali e VIP, occupandosi di loro in prima persona.
* Provvedere ad una corretta gestione e comunicazione agli altri reparti del INHOUSE STATUS in ogni momento della giornata.
* Esaminare il feedback dell'Ospite e garantirne la fidelizzazione.
Requisiti
* Esperienza pregressa nel medesimo ruolo in Hotels/Resorts di lusso.
* Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno Gp Dati, e pacchetto office.
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di un'ulteriore lingua è considerata un plus.
* Leadership e gestione del personale.
* Capacità organizzative e di problem solving.
* Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
Altre informazioni
E' richiesto il domicilio a Taormina o zone limitrofe.
Contratto di lavoro: Tempo determinato stagionale.
Cosa offriamo
* Ambiente di lavoro esclusivo e stimolante.
* Formazione continua sui protocolli e standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.
* Percorsi formativi multimediali e interattivi.
* Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.
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