OUR SHOES TAKE YOU TO GOOD PLACES
Se ti appassiona lavorare con brand che hanno saputo unire comfort, qualità e design, e cerchi un contesto dinamico in cui le relazioni con clienti e rete vendita fanno davvero la differenza, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te.
Dal 1974 NaturalLook porta sul mercato italiano calzature di valore internazionale, rappresentando marchi che hanno ridefinito il concetto di stile e benessere quotidiano. Siamo una realtà solida e orientata al futuro, che crede nel talento delle persone, nella collaborazione tra i team e nella capacità di trasformare il lavoro quotidiano in risultati concreti.
All’interno del nostro Servizio Clienti B2B avrai un ruolo centrale nel supportare clienti e rete commerciale. Sarai il punto di riferimento operativo per una specifica area, collaborando con agenti e clienti per garantire una gestione efficiente degli ordini e un servizio di alto livello.
Se ti riconosci in valori come attenzione alle relazioni, affidabilità e spirito di collaborazione, potresti essere la persona giusta per entrare nel nostro team.
Le tue responsabilità
* Gestisci gli ordini di vendita per il canale wholesale, assicurandoti che vengano inseriti e processati correttamente
* Ti coordini quotidianamente con gli agenti della tua area, supportandoli nella gestione operativa degli ordini e nelle richieste dei clienti
* Sei il punto di riferimento per i clienti rivenditori della tua zona per informazioni su prodotti, disponibilità, consegne e condizioni commerciali
* Gestisci reclami, resi e richieste amministrative, collaborando con logistica, amministrazione e altri reparti aziendali
* Monitori l’andamento delle vendite della tua area e contribuisci alla preparazione di report e statistiche a supporto del team commerciale
* Aggiorni e mantieni corrette le anagrafiche clienti nel gestionale aziendale
* Contatti clienti e agenti per supportare campagne commerciali o promuovere specifici articoli
* Supporti l’organizzazione di meeting vendite ed eventi di settore, partecipando occasionalmente quando necessario
Il tuo profilo
* Comunichi in italiano in modo chiaro ed efficace, sia oralmente sia per iscritto
* Ti relazioni con facilità con interlocutori diversi, dimostrando empatia e attenzione alle esigenze delle persone.
* Lavori con precisione e affidabilità, gestendo attività operative e amministrative in modo organizzato
* Utilizzi con sicurezza i principali strumenti informatici e ti adatti facilmente a nuovi software o gestionali
* Collabori in modo costruttivo con il team, mantenendo un atteggiamento positivo e orientato alla soluzione
* Dopo un adeguato periodo di formazione lavori con autonomia e responsabilità
* Hai la patente B
Requisiti preferenziali
* Hai maturato esperienza in customer service, back office commerciale o supporto alla rete vendita
* Hai una formazione in ambito economico o commerciale
* Hai una buona conoscenza della lingua inglese
* Hai interesse per il settore fashion, calzature o retail
Cosa ti offriamo
* Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
* Un ruolo centrale nel supporto alla rete commerciale e ai clienti B2B
* Opportunità di formazione e crescita professionale
* Un contesto organizzato e orientato alla qualità del servizio
We are NaturalLooking for you.