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Manager servizio clienti

Torrazza Coste
Leroy Merlin
Pubblicato il 18 marzo
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SIAMO LEADER DI UN FUTURO POSITIVO Stabiliamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca tra le persone. Viviamo un ambiente di lavoro attento alla sicurezza ed inclusivo, che promuove la sostenibilità e favorisce la collaborazione, lo spirito di iniziativa e la crescita professionale sia locale che internazionale. COSA OFFRIAMO Un percorso di inserimento e di sviluppo su misura per te, con formazione iniziale tailor made di 3 mesi. Contratto 1 livello CCNL DMO 14 mensilità. Valuteremo la tua RAL in base all'esperienza manageriale e/o commerciale concretamente maturata Portale di sconti e convenzioni aziendali con i migliori brand sul mercato, dove troverai una gamma di prodotti e servizi per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro. Sconti per i dipendenti, da poter utilizzare su tutta la nostra gamma di prodotti Leroy Merlin e Bricocenter Assicurazione sanitaria e convenzione Caf con servizio 730. Premi collettivi di progresso, soddisfazione cliente e azionariato diffuso dopo il 6 mese di assunzione. Eventuali una tantum di merito individuali. Hub formativo on line con oltre 400 corsi gratuiti sulle competenze soft e mestiere e piano di sviluppo professionale e di formazione individuale continua con almeno 30h di training annuale. RESPONSABILITA’ Inserito/a all'interno del Comitato di direzione: - Assicurerai un’esperienza cliente impeccabile garantendo il rispetto delle promesse cliente e la qualità dei servizi (posa, reso, ritiro merce, post vendita, agevolazioni, noleggi, finanziamento, dilazione e corsi fai da te) con l’obiettivo di migliorare l’NPS di negozio - Tutelerai un’esperienza di pagamento semplice, autonoma e sicura - Contribuirai allo sviluppo della community locale per clienti e abitanti - Garantirai l’organizzazione e lo sviluppo professionale della tua squadra - Sarai responsabile del rispetto delle procedure interne QUALIFICHE E COMPETENZE - Laurea e/o Master in marketing e/o economia - Esperienza manageriale in posizioni analoghe - Buona conoscenza della lingua inglese e/o francese - Cultura digitale e conoscenza di strumenti di Direct Marketing - Capacità organizzativa e attitudine alla relazione - Visione strategica e orientamento al risultato

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