Ph3Position /h3 ul liSovrintendere al funzionamento efficiente, conforme e redditizio dell’hotel durante il turno notturno. /li liOttimizzare il ricavo delle camere e l’occupazione tramite un controllo efficace delle tariffe, della disponibilità e dell’inventario dell’ultimo minuto. /li liAgire come rappresentante della direzione durante la notte e come principale punto di contatto per gli ospiti, garantendo una risoluzione tempestiva e discreta di problematiche e situazioni impreviste. /li liGuidare e supervisionare i colleghi del Front Office notturno, definendo chiaramente i compiti, assicurando flussi di lavoro logici e mantenendo la continuità operativa. /li liCoordinarsi con la Sicurezza e il Team di Risposta alle Emergenze durante incidenti o emergenze, garantendo la piena conformità agli standard di Sicurezza e alle normative vigenti. /li liAssicurare che tutte le operazioni notturne rispettino le politiche aziendali, gli Standard di Qualità Leggendari e le procedure dell’hotel. /li liCompilare, documentare e riportare in modo accurato e tempestivo tutti gli incidenti, danni e condizioni di pericolo. /li liMantenere standard eccezionali di igiene personale, cura e condotta professionale tra il personale notturno. /li liSupportare tutti i reparti dell’hotel operativi durante la notte, fornendo assistenza alle operazioni giornaliere e agli eventi secondo necessità. /li liGestire tutti i feedback, reclami e le questioni di recupero del servizio degli ospiti con professionalità, empatia e discrezione. /li liFavorire una forte comunicazione e collaborazione tra i reparti per garantire operazioni notturne senza soluzione di continuità. /li liGarantire un passaggio di consegne completo e accurato al Duty Manager in arrivo, salvaguardando la qualità del servizio, la sicurezza e la coerenza operativa. /li liGestire tutte le chiamate di prenotazione e le prenotazioni walk-in durante il turno notturno. /li liEseguire l’audit notturno giornaliero su Opera, inclusa la night run e tutte le funzioni correlate del sistema. /li liEffettuare la prima registrazione contabile, inclusa la riconciliazione delle ricevute delle carte di credito, pagamenti effettuati, ricevute di cassa e valuta estera. /li liGestire le attività di chiusura finanziaria di fine mese su Opera in coordinamento con il reparto Finanza. /li liAssicurare che tutte le procedure di audit notturno e di controllo finanziario siano completate accuratamente e nei tempi previsti. /li liCoordinare le ispezioni giornaliere delle camere vuote in collaborazione con Finanza e Sicurezza. /li liSvolgere qualsiasi altro compito ragionevole assegnato dal Front Office Manager o dalla Direzione dell’Hotel. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr