Profilo Per un'azienda con sede a San Gimignano, ricerchiamo una risorsa da inserire in stage come Help Desk.
Interessato/a a questo ruolo? Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.
La persona selezionata sara inserita in un contesto strutturato e affianchera il team dedicato al supporto agli utenti interni, contribuendo alla gestione delle richieste di assistenza di primo livello.
Il ruolo prevede attivita di raccolta segnalazioni, instradamento delle richieste e monitoraggio delle soluzioni, nel rispetto delle procedure interne.
Responsabilita Gestire le richieste di assistenza di primo livello provenienti dagli utenti interni, seguendo le indicazioni ricevute.
Registrare in modo accurato le segnalazioni di malfunzionamento o richiesta supporto, utilizzando gli strumenti messi a disposizione.
Instradare le problematiche più complesse ai referenti competenti, garantendo un flusso informativo esplicito e completo.
Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste di assistenza, aggiornando gli utenti sui tempi indicativi di gestione.
Collaborare con il team per il rispetto delle procedure interne di help desk e la standardizzazione delle attività quotidiane.
Skill e Professionalita Si richiede possesso del titolo di studio in ambito tecnico.
Capacita di utilizzo di base degli strumenti informatici e dei principali applicativi d'ufficio a supporto delle attivita quotidiane.
Buone doti di comunicazione scritta e orale, con attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite.
Capacita di organizzare le attivita nel rispetto delle priorita assegnate e delle indicazioni ricevute dal tutor.
Attitudine alla collaborazione con colleghi e referenti, con disponibilita all'apprendimento di procedure e strumenti nuovi.
Orientamento alla gestione ordinata dei dati e delle segnalazioni, con cura nella compilazione delle informazioni richieste.
Informazioni Aggiuntive Contratto di stage della durata di 6 mesi I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.
********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su.
Adecco Italia S.p.A.
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