Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti! Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Service Manager per la nostra sede di Roma. Il Team: La risorsa entrerà a far parte del team di post-vendita dedicato agli applicativi HR. Ruolo: La figura interagirà con l’area tecnica per supervisionare gli asset aziendali, gestirà progetti e collaborerà con il responsabile commerciale mantenendo i contatti con i clienti. Tra le principali attività la risorsa si occuperà di: - Gestire la definizione dei contratti SLA (Service Level Agreement) e dei KPI (Key Performance Indicator), nonchè adoperarsi affinché essi vengano rispettati; - Sviluppare piani di problem management e service improvement; - Implementare le più recenti e utili best practice e tecnologie ITSM. Obiettivi: L'obbiettivo sarà quello di proporre miglioramenti dei processi informatici al fine di raggiungere gli obiettivi operativi. - Laurea Umanistica, in Economia o in Informatica; - Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Ms Office), SQL Server e dei principali sistemi operativi; - Esperienza pregressa nel medesimo ruolo; - Ottime capacità relazionali, di pianificazione e gestione delle risorse; - Capacità di gestione dei rischi e pensiero strategico; - Ottime doti comunicative e team working. Ti offriamo: - Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack ) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa! - Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale. - People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere). - Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una robusto motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati! - Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale. - Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni. Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante. Vuoi scoprire come si lavora in Zucchetti? Seguici su Instagram e metti Mi Piace alla nostra pagina Facebook! #BeZucchetti Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.