SAMSIC HR ITALIA SPA
seleziona, per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Contact Center Outsourcing, la seguente figura professionale:
Business Operations Manager (Customer Operation Supervisor) - su commessa del settore Automotive
Profilo ricercato
Responsabilità principali
- Responsabile del budget assegnato alla funzione, garantendone il raggiungimento degli obiettivi economici prefissati
- Si interfaccia con le diverse funzioni sia interne che esterne al fine di migliorare i processi ed offrire soluzioni sempre più orientate alla soddisfazione del Cliente
- Svolge attività di coaching nei confronti dei propri collaboratori
- Garantisce la corretta applicazione ed evoluzione dei processi di Customer Care
- Definisce nuove caring activities collaborando con gli enti coinvolti al fine di soddisfare le necessità emergenti
Cosa offriamo:
- Tempo indeterminato diretto in azienda
- Retribuzione commisurata al profilo - si valuta RAL 35K 40K - Ccnl Telecomunicazioni 6 Livello
- Modalità di lavoro ibrida, alternanza lavoro da remoto e presenza in sede a Vimodrone.
- Ambiente di lavoro stimolante e internazionale con gruppi eterogenei e opportunità per ampliare le proprie conoscenze
- Percorso di crescita volto a valorizzare la professionalità
Requisiti richiesti:
- Esperienza consolidata in ambito customer care nella posizione
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), C1
- Ottime doti di leadership, di governo del team e di orientamento dello stesso verso i risultati
- Capacità di coordinamento, organizzazione e pianificazione
- Capacità analitiche, di problem solving e di interpretazione delle esigenze del Cliente
- Preferibile provenienza settore automotive
Sede lavorativa: Vimodrone (collegata con la linea verde, fermata Cologno Sud)
Informazioni aggiuntive
Esperienza ricercata : Esperti
Automunito : No