Logistic Account MT Trainee
LA POSIZIONE E IL TEAM
HEINEKEN Italia è alla ricerca di un/una Logistic Account Trainee che supporter il Team di Customer Service' riportando al Logistic Key Account Manager.
La risorsa verr inserita nel team di Supply Chain- Customer Service & Logistic presso la nostra sede di Sesto San Giovanni (MI)
DI COSA TI OCCUPERAI
- Sarai di supporto all'attivit di gestione degli ordini del canale Modern trade in termini di correttezza (Quantit ; SKU; Pricing; Destinatario) rendendoli disponibili per tempo all'Operatore Logistico' risolvendo le eventuali varianze (es: Mancanza di stock sufficiente- Stock allocation) e minimizzando il disservizio ai clienti
- Supporterai proattivamente la relazione e la comunicazione con i clienti essendo il punto di ingresso verso Heineken di tutte le problematiche operative.
- Avrai l'opportunit di instaurare una relazione con i clienti strategici' individuando i Key decision makers
- Utilizzerai opportunamente le informazioni sui comportamenti e la frequenza di riordino dei clienti per assicurare un'efficiente gestione degli stock e per anticipare possibili problemi sul servizio
- Supporterai il team nell'analisi dei risultati mensili riferiti ai KPI del Customer Service' con focus sui clienti strategici e condividendoli con gli stakeholders. Supporterai il team organizzando i Cross Functional Team / Riunioni d'Area per condividere obiettivi' risultati e problematiche riferite ai clienti assegnati.
- Avrai l'opportunit di occuparti della gestione dei reports che diano sostanza alle analisi' risolvendo le varianze di competenza. Elaborerai proposte e azioni correttive' definendo il target e supportando il processo di escalation fino alla risoluzione delle stesse applicando la nostra metodologia di continuous improvement. Supporterai la continua fase di monitoraggio dei progressi delle azioni implementate.
- Verificherai nel calendario promo i dati di forecast (cliente/referenza)' la scontistica e il periodo di sell-in' in modo da assicurare che le condizioni di vendita siano correttamente inserite a sistema. Supporterai il team fornendo eventuali input a Demand Planning in caso di criticit
- Sarai di supporto nell'attivit di gestione di eventuali deviazioni allo standard della service strategy e dei Logistic Trade Terms' tenendo conto della segmentazione clienti e minimizzando l'impatto in termini di costo' guidando e sostenendo il processo di escalation quando necessario
- Supporterai l'attivit legata al processo di riordino VMI (Vendor Managed Inventory) nel rispetto dei livelli di servizio condivisi' interfacciandoti con il cliente per valutare performances ed azioni correttive. Analizzerai i dati (es. Stock' scorecard) per proporre e guidare decisioni e piani di azione
- Sarai di supporto nell'organizzazione e gestione degli incontri di Daily Control System tramite l'aggiornamento dei dati e dei KPI's definiti' assicurandoti insieme al team che le azioni messe in atto rispettino le tempistiche concordate.
- Supporterai il recente percorso di centralizzazione della gestione dei viaggi dei logistic service provider' assicurandoti che tutti gli ordini dei nostri clienti vengano evasi on time e in full' con il miglior livello di servizio.
CHI SEI:
- Hai una laurea (anche triennale) in Ingegneria Gestionale' Economia' o altro percorso mirato alla logistica e gestione d'impresa
- Sei un ottimo Team Player
- Assumi e comprendi il punto di vista degli altri' sai immedesimarti nei loro problemi e ne sintetizzi i punti chiave
- Hai notevoli capacit di relazione' di empatia e di influenza
- Hai una buona capacit di analisi e di sintesi che utilizzi per individuare le opportunit /rischi selezionando quelle rilevanti
- Hai una buona capacit comunicativa (soprattutto nella gestione del contatto telefonico) e di gestione dello stress
- Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office' in particolare Excel
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese
Logistic Account MT Trainee
LA POSIZIONE E IL TEAM
HEINEKEN Italia è alla ricerca di un/una Logistic Account Trainee che supporter il Team di Customer Service' riportando al Logistic Key Account Manager.
La risorsa verr inserita nel team di Supply Chain- Customer Service & Logistic presso la nostra sede di Sesto San Giovanni (MI)
DI COSA TI OCCUPERAI
- Sarai di supporto all'attivit di gestione degli ordini del canale Modern trade in termini di correttezza (Quantit ; SKU; Pricing; Destinatario) rendendoli disponibili per tempo all'Operatore Logistico' risolvendo le eventuali varianze (es: Mancanza di stock sufficiente- Stock allocation) e minimizzando il disservizio ai clienti
- Supporterai proattivamente la relazione e la comunicazione con i clienti essendo il punto di ingresso verso Heineken di tutte le problematiche operative.
- Avrai l'opportunit di instaurare una relazione con i clienti strategici' individuando i Key decision makers
- Utilizzerai opportunamente le informazioni sui comportamenti e la frequenza di riordino dei clienti per assicurare un'efficiente gestione degli stock e per anticipare possibili problemi sul servizio
- Supporterai il team nell'analisi dei risultati mensili riferiti ai KPI del Customer Service' con focus sui clienti strategici e condividendoli con gli stakeholders. Supporterai il team organizzando i Cross Functional Team / Riunioni d'Area per condividere obiettivi' risultati e problematiche riferite ai clienti assegnati.
- Avrai l'opportunit di occuparti della gestione dei reports che diano sostanza alle analisi' risolvendo le varianze di competenza. Elaborerai proposte e azioni correttive' definendo il target e supportando il processo di escalation fino alla risoluzione delle stesse applicando la nostra metodologia di continuous improvement. Supporterai la continua fase di monitoraggio dei progressi delle azioni implementate.
- Verificherai nel calendario promo i dati di forecast (cliente/referenza)' la scontistica e il periodo di sell-in' in modo da assicurare che le condizioni di vendita siano correttamente inserite a sistema. Supporterai il team fornendo eventuali input a Demand Planning in caso di criticit
- Sarai di supporto nell'attivit di gestione di eventuali deviazioni allo standard della service strategy e dei Logistic Trade Terms' tenendo conto della segmentazione clienti e minimizzando l'impatto in termini di costo' guidando e sostenendo il processo di escalation quando necessario
- Supporterai l'attivit legata al processo di riordino VMI (Vendor Managed Inventory) nel rispetto dei livelli di servizio condivisi' interfacciandoti con il cliente per valutare performances ed azioni correttive. Analizzerai i dati (es. Stock' scorecard) per proporre e guidare decisioni e piani di azione
- Sarai di supporto nell'organizzazione e gestione degli incontri di Daily Control System tramite l'aggiornamento dei dati e dei KPI's definiti' assicurandoti insieme al team che le azioni messe in atto rispettino le tempistiche concordate.
- Supporterai il recente percorso di centralizzazione della gestione dei viaggi dei logistic service provider' assicurandoti che tutti gli ordini dei nostri clienti vengano evasi on time e in full' con il miglior livello di servizio.
CHI SEI:
- Hai una laurea (anche triennale) in Ingegneria Gestionale' Economia' o altro percorso mirato alla logistica e gestione d'impresa
- Sei un ottimo Team Player
- Assumi e comprendi il punto di vista degli altri' sai immedesimarti nei loro problemi e ne sintetizzi i punti chiave
- Hai notevoli capacit di relazione' di empatia e di influenza
- Hai una buona capacit di analisi e di sintesi che utilizzi per individuare le opportunit /rischi selezionando quelle rilevanti
- Hai una buona capacit comunicativa (soprattutto nella gestione del contatto telefonico) e di gestione dello stress
- Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office' in particolare Excel
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese