Descrizione del ruolo:\nHampton by Hilton Venezia Isola Nuova è alla ricerca di una figura dinamica e talentuosa per rafforzare il nostro reparto Front Office.\nIn qualità di Night Auditor sarai il primo punto di contatto per gli ospiti e per la loro esperienza di benvenuto. Il Night Auditor è responsabile di tutti i processi di check-in e check-out e gestione delle richieste degli ospiti, in linea con gli standard di servizio e le procedure del marchio Hilton.\nResponsabilità principali:\n\nAccogliere gli ospiti in modo caloroso, professionale e personalizzato all'arrivo e durante tutta la durata del soggiorno.\nEseguire le procedure di check-in in modo efficiente e accurato, registrando i dati degli ospiti, assegnando le camere e fornendo tutte le informazioni necessarie.\nGestire i processi di check-out in modo rapido e cortese, elaborando i pagamenti, consegnando le fatture e assistendo con il trasporto bagagli se richiesto.\nGestire le richieste degli ospiti e i reclami con tempestività ed efficienza, coordinandosi con gli altri reparti.\nGestire le operazioni di cassa, inclusi pagamenti e addebiti su conto camera, assicurando l'accuratezza e la sicurezza delle transazioni.\nMantenere aggiornati i registri degli ospiti e tutte le informazioni pertinenti nel sistema OnQ PMS.\nPromuovere i programmi fedeltà dell'hotel (es. Hilton Honors) e le offerte speciali, incoraggiando l'iscrizione e l'utilizzo dei benefici\n\nRequisiti:\n\nEsperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti, preferibilmente in un hotel.\nForti capacità comunicative e interpersonali.\nEsperienza con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS), conoscenza di OnQ considerata un grande plus.\nCapacità di lavorare con orari flessibili, compresi i fine settimana, i giorni festivi e i turnazioni di notte.\nEccellente capacità di risolvere i problemi e attenzione ai dettagli.\nAtteggiamento positivo e passione per l'ospitalità.\nOttime capacità di comunicazione in italiano e inglese, altre lingue sono un plus.\n\nOffriamo:\n\nUn ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di una delle più grandi catene alberghiere internazionali\nSupporto allo sviluppo professionale e formazione continua attraverso i programmi di Hilton\nCultura aziendale che valorizza il rispetto, la diversità e il benessere dei propri membri\nBenefit aziendali\nWelfare\nMensa Aziendale\n\nPer candidarti, inviaci il tuo Curriculum Vitae completo e una lettera di presentazione che evidenzi la tua passione e le tue esperienze rilevanti a talents@hamptonvenice.com\nAi sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i dati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla selezione del personale. L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L. 903/77 - L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.lgs. 215/03 e 216/03.