Il nostro cliente è una storica azienda di processo del territorio, ad oggi in fase di potenziamento dell'organico. Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.La risorsa sarà l’interfaccia tecnica tra i clienti e i reparti interni, gestendo le segnalazioni di non conformità, coordinando le soluzioni e garantendo la soddisfazione del cliente. Lavorerà a stretto contatto con il Technical Service Specialist, i gruppi di vendita, R&D e produzione, e potrà essere chiamato a visitare i clienti per un dialogo tecnico diretto. In particolare si occuperà di: Essere il primo punto di contatto per le segnalazioni di non conformità dei clienti, raccogliendo e documentando le problematiche tecniche; Analizzare le segnalazioni, coordinarti con i reparti interni (R&D, produzione, qualità) per identificare le cause e proporre soluzioni; Comunicare in modo chiaro e competente informazioni tecniche sia ai clienti che alle squadre interne; Organizzare e partecipare a visite presso i clienti per valutare le problematiche sul campo e facilitare la risoluzione; Mantenere una documentazione accurata delle segnalazioni, delle azioni intraprese e degli esiti nel sistema CRM/ERP; Supportare il Technical Service Specialist nella preparazione di report, documentazione tecnica e comunicazioni ai clienti; Collaborare con i vari enti per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche dei clienti. Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso di titolo di studi (Diploma o Laurea) ad indirizzo tecnico (meccanico o chimico) con pregressa esperienza, seppur breve, nella gestione dei claims cliente. Costituisce requisito mandatorio un'ottima conoscenza della lingua inglese, ottime doti comunicative e relazionali, la conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office) Completano il profilo un approccio c