Job description
Per uno dei nostri Corporate Store Swatch sito nell'area di Bergamo, ricerchiamo uno/a ASSISTANT STORE MANAGER con pregressa esperienza in mansione analoga a contratto temporaneo. L’Assistant Store Manager, garantirà il supporto allo Store Manager nel guidare e coordinare lo staff e le attività del negozio. Inoltre contribuirà alla massimizzazione del potenziale commerciale in linea con la strategia aziendale. E’ il portavoce dei valori e della cultura SWATCH.
Profile
In particolare, le principali responsabilità saranno: • Seguire il cliente in tutta la sua esperienza di vendita con l'obiettivo di fornire un eccellente servizio al cliente, indagando sulle opportunità, sviluppando soluzioni e fornendo un esempio attivo e costante allo staff nella risoluzione di simili sfide future. • Garantire il servizio di assistenza tecnica post-vendita sul prodotto e la corretta applicazione della garanzia. • Raggiungere e/o superare gli obiettivi di vendita. • Monitorare i Key Performance Indicator (KPI) quantitativi e qualitativi del negozio. • Collaborare proattivamente con lo Store Manager per garantire che il negozio disponga di risorse adeguate al raggiungimento e al superamento degli obiettivi di performance. • Supervisionare e garantire una formazione costante al team secondo le linee guida stabilite dallo Store Manager. • Redigere l'agenda delle attività quotidiane, inclusa la pianificazione oraria dello staff. • Gestire la sicurezza legata alle attività di cassa: procedure di pagamento, tax-free, processi di apertura e chiusura della cassa utilizzando i programmi dedicati, procedura depositi bancari. • Garantire il mantenimento degli eccellenti standard di visual merchandising, rispettando le linee guida assegnate. • Analizzare proattivamente le esigenze di inventario e di stock per garantire il corretto assortimento dei prodotti. • Collaborare trasversalmente con i principali dipartimenti per garantire l’efficienza dell’utilizzo degli spazi del negozio e del loro mantenimento a livelli di eccellenza. • Garantire l'analisi e il controllo dei prodotti in magazzino, e reportistica. • Garantire il rispetto dei processi amministrativi e contabili. • In accordo con lo Store Manager, garantire l'eccellenza delle attività in store con un costante focus sul cliente. • Favorire un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente e di ispirazione. • Sguardo curioso e aperto alla scoperta costante di nuovi possibili talenti esterni da far entrare nel team.
Professional requirements
Ci piacerebbe incontrare candidati con i seguenti requisiti: • Esperienza pregressa in ruolo analogo in aziende retail strutturate che operano attraverso un livello elevato di servizio e di consulenza al cliente. • Ottime capacità di comunicazione. • Capacità di pianificazione e organizzazione. • Orientamento ai risultati e ottima capacità di analisi. • Conoscenza approfondita della customer experience applicata al settore retail. • Solida esperienza nel lavoro e nel raggiungimento di KPI e obiettivi di vendita. • Capacità di stabilire le priorità, di lavorare con dinamismo e flessibilità e di comunicare in modo efficace • Gestione della complessità e di operare in un ambiente multi-tasking. • Ottimo utilizzo del feedback volto alla crescita e al miglioramento delle competenze delle risorse del team. • Proattività, problem solving, capacità di lavorare in gruppo con spirito proattivo e positivo, ampio attenzione ai dettagli. • Iniziativa, dinamismo ed entusiasmo. • Ottima conoscenza dell'inglese sia parlato che scritto. • Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare di Excel.
Languages
Ottima conoscenza della lingua inglese