**RUOLO**:
Gestire tutte le attività svolte dal Service Top Automazioni (Italia/Estero) nel rispetto delle indicazioni ricevute dalla Direzione
**COMPETENZE TECNICHE**:
- Laurea in ingegneria (o formazione técnica equivalente)
- Esperienza almeno triennale in ruolo analogo, maturata in aziende del settore macchine utensili, macchine automatiche o automazione.
- Ottima conoscenza della lingua inglese. Conoscenza di una seconda lingua straniera: Francese, Tedesco, Spagnolo.
- Conoscenza del ciclo produttivo dei prodotti realizzati in officina.
- Buona conoscenza del disegno meccanico.
- Buona conoscenza degli schemi di impianti elettrici e pneumatici.
- Ottima capacità nella organizzazione e gestione di team di lavoro.
- Attitudine al problem solving, affidabilità e precisione.
- Orientamento agli obiettivi.
**MANSIONI**:
- Gestire i reclami dei clienti e le relative garanzie.
- Gestire le attività (analisi, dati, grafici, azioni) derivanti dal sondaggio di soddisfazione dei clienti.
- Organizzare e monitorare le attività di formazione e aggiornamento dei tecnici del Service Top Automazioni e dei tecnici dei Dealers Esteri.
- Calendarizzazione dei tecnici service Top per installazioni e interventi Italia/Estero,
- Organizzare visite e corsi di formazione e aggiornamento dei tecnici Dealers esteri.
- Occuparsi della redazione di tutta la documentazione necessaria (files, video, ecc.) allo svolgimento dei corsi di formazione.
- Collaborare con Servizio Ricambi all’analisi dei componenti da tenere a magazzino.
- Comunicare in azienda, in tempo reale, tutte le informazioni tecniche e commerciali utili al miglioramento del servizio verso il cliente.
- Riportare alla Direzione Generale.
📌 Responsabile Service Italia - Estero
🏢 Top Automazioni
📍 Poggio Torriana