Per la nostra sede di Viila Verucchio, siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire nel team Service Italia. La risorsa supporterà le attività operative e gestionali legate al servizio post-vendita, collaborando con i colleghi della sede centrale di Rimini e con il team tecnico sul territorio.
Attività principali
* Effettuare chiamate di cortesia ai clienti con casi aperti, monitorando lo stato di avanzamento delle richieste.
* Supportare la pianificazione delle installazioni, interfacciandosi con i referenti della sede di Rimini per la gestione del planning tecnico.
* Proporre contratti di estensione garanzia e servizi post-vendita ai clienti, attraverso contatti telefonici.
* Gestire le attività legate alle garanzie, inserendo i codici ricambio e le informazioni correlate nel CRM aziendale.
* Curare l'inserimento delle prenotazioni tecniche (Booking) e il relativo work order nel gestionale.
* Redigere e inserire preventivi (calcolando, ad esempio, le distanze tramite Google Maps e i relativi costi di trasferta) e inserire i codici ricambi nei sistemi aziendali.
Requisiti
* Laurea/Diploma in ingegenria gestionale/economia o affini
* Buone capacità organizzative e relazionali.
* Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
* Familiarità con Excel e pacchetto Office.
* Precisione e attenzione ai dettagli.
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Customer Service
Salario mensile: EUR 800 - EUR 1200
Tipo di occupazione: Stage
Inquadramento: Studente/Stage