Ruolo di Supporto Amministrativo e Assistenza al Cliente
Entra nel settore degli affitti brevi con CleanBnB, un'azienda innovativa e in continua crescita. Cerchiamo una persona da inserire nel ruolo di Back Office & Customer Support per la nostra sede corporate di Milano.
Delle tue responsabilità?
* Supporto nella preparazione e nell'invio di fatture e quietanze;
* Supporto nella risoluzione delle contestazioni e delle richieste di rimborso degli ospiti (attraverso i portali e le varie piattaforme di pagamento);
* Supporto nella gestione dei danni, delle richieste di risarcimento e delle aperture dei sinistri tramite le assicurazioni;
* Supporto al team Operations per la risoluzione di eventuali reclami o problemi degli ospiti in modo professionale e tempestivo;
* Monitoraggio dei feedback degli ospiti e delle recensioni online, tracciando i trend e fornendo informazioni utili agli altri team.