Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell’analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM, principalmente su tecnologia HubSpot, per aziende B2B di medio‑grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale.
La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service, lavorando a stretto contatto con il Project Manager e i team specialistici DMA.
Le tue Principali Responsabilità
* Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service.
* Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le linee guida DMA, in termini di:
o Mappatura \"as is\" dei processi
o Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi
o Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati \"To Be\"
* Definire la costificazione dei progetti, priorità, sottoprocessi e stime delle attività.
* Affiancare i clienti con un approccio consulenziale, guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi.
* Collaborare all’implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist.
* Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go‑live.
La tua Esperienza e le tue Competenze
* Almeno 5 anni di esperienza nell’analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post‑vendita.
* Esperienza in contesti B2B (preferenziale, non vincolante).
* Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise.
* Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini.
* Ottima conoscenza di HubSpot o piattaforme CRM analoghe.
* Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali.
* Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM.
* Abilità nel valorizzare la consulenza in termini di tempi, costi e valore per il cliente.
* Approccio analitico e orientato alla soluzione.
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
* Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team.
* Forte motivazione, engagement e desiderio di crescita.
* Propensione alla formazione continua.
* Inglese livello B2 o superiore.
* Progetti CRM complessi per realtà enterprise.
* Coinvolgimento diretto in tutte le fasi progettuali.
* Contesto tecnologico avanzato, con partner strategici (HubSpot, Google, AWS).
* Flessibilità oraria, hybrid work e possibilità di full remote per profili senior.
Retribuzione e Benefit
* RAL: €38.000 – €45.000 (commisurata a esperienza e competenze).
* Variabile legato alla performance.
* Assicurazione sanitaria.
* Buoni pasto.
Sede di lavoro
DMA è un'azienda innovativa, pronta a guidare la trasformazione digitale delle imprese B2B. Lavoriamo in modo flessibile, con possibilità di full remote per i profili senior.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs 196/2003 e dell’art. 13 GDPR. La ricerca rispetta il dlgs 198/2006 ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e non fa discriminazione sulla disabilità. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.
#J-18808-Ljbffr