General information
Publication date
/10/2025
Category
OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION
Job title
Customer Service Specialist - Automotive
Contract
Permanent contract
Contractual hours
Full time
Job description
Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data.
Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC.
Akkodis vanta un'esperienza quarantennale e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati.
La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile.
La divisione Automotive e Transportation è in prima linea nello sviluppo dei veicoli software-defined vehicles, guidando l'innovazione verso requisiti, operazioni e funzionalità completamente gestite da software. Forniamo soluzioni avanzate per la connettività dei veicoli, attraverso lo sviluppo di infrastrutture, il monitoraggio intelligente, l'IoT e l'architettura cloud, senza dimenticare l' attenzione alla sicurezza informatica nello sviluppo di applicazioni end-to-end.
Nell'ottica di un potenziamento del team, ricerchiamo un:
Customer Service Specialist - Automotive
Entra a far parte della nostra divisione Automotive e Transportation, un gruppo di oltre 300 consulenti che operano in Italia e circa 8.000 a livello globale. La nostra forza è da sempre l'integrazione delle nostre competenze, che ci permettono di avere una visione a 360° del mondo Auto.
Quale sarà il tuo contributo in Akkodis?
Sarai inserito a nel team di Customer Service e ti occuperai di:
* Gestione dei contatti con i clienti per spedizioni e urgenze.
* Gestione delle richieste, delle relative variazioni e anomalie, con monitoraggio settimanale e comunicazione al cliente.
* Gestione EDI con SAP e verifica della variazione delle domande.
* Creazione pre bolle con SAP
* Creazione quotidiana delle preconsegne, in coordinamento con la pianificazione della produzione.
* Monitoraggio KPIs relativi a scorte, livello di servizio e trasporti aggiuntivi.
* Verifica settimanale delle segnalazioni di non conformità e loro gestione.
Business Industry
Automotive
Profile
Profilo
Hai una Laurea Triennale in Ingegneria Industriale o equivalente e hai maturato un'esperienza tra uno e due anni come Customer Service in ambito industriale?
Potrai entrare nel team Automotive e Transportation, seguire progetti diversi e conoscere varie realtà lavorando in trasferta sul territorio.
About you
Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita:
* Buona conoscenza di SAP Customer Service.
* Attitudine al lavoro di squadra.
* Ottime doti organizzative e di gestione dello stress.
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello minimo B2).
* Gradita conoscenza del tedesco.
Offerta
Tempo indeterminato
Cosa troverai in Akkodis?
* Un percorso di carriera strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale
* Ti supporteremo grazie ai nostri piani di formazione, ad una performance review annuale, ad un affiancamento nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a follow-up con figure Manageriali e HR Business Partner
* Avrai a disposizione una Piattaforma di Corporate Benefits
Sede di lavoro
Provincia di Milano (zona Ovest)
Remote working 1day/week
Job location
Europe, Italy, Lombardia, Milano
Location
Provincia di Milano
Telework
No telework
Candidate criteria
Minimum level of education required
5. Bachelor Degree
Diploma specialisation
* Automotive
* Supply Chain/ Logistics
Level of experience
1 to 3 years