Posizione: Team Leader Contact Center
Siamo alla ricerca di un professionista qualificato per gestire e coordinare il team degli operatori telefonici presso la nostra sede di Sarzana. La figura ideale dovrà motivare, supervisionare e ottimizzare le performance del team, garantendo il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Le principali responsabilità includono:
* Monitorare, valutare e migliorare le prestazioni del team;
* Gestire le attività quotidiane del Contact Center;
* Analizzare report e dati per individuare azioni correttive;
* Formare i nuovi assunti e aggiornare le competenze del team;
* Supportare il Team Leader di sala nelle operazioni quotidiane.
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore;
* Precedente esperienza come Team Leader;
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
* Problem solving e capacità organizzative;
* Ottima conoscenza del Pacchetto Office;
* Capacità di analisi e reportistica.
Offriamo:
* Contratto a tempo pieno;
* Posizione presso la nostra sede di Sarzana;
* Inserimento diretto in azienda.
La nostra azienda fa parte di Gi Group Holding, multinazionale italiana presente in oltre 37 Paesi, con un team di oltre 9.000 dipendenti. Valorizziamo attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, innovazione e responsabilità. Visita il nostro sito per ulteriori annunci.
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