Experis è alla ricerca di un/una IT Customer Service Support per conto di un prestigioso cliente operante nel settore banking.
📌 Ruolo e contesto
Inserito/a all’interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions, la risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica di I e II livello ai clienti istituzionali, garantendo un elevato standard di supporto per i servizi di pagamento.
🛠️ Responsabilità principali
1. Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, con focus su clienti istituzionali e bancari.
2. Monitoraggio dei servizi e gestione delle anomalie operative, fungendo da primo punto di contatto per la risoluzione degli incidenti.
3. Produzione di reportistica interna e verso il cliente.
4. Gestione delle anagrafiche di collaudo e produzione.
5. Collaborazione nelle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi.
6. Contributo alla redazione della documentazione operativa interna.
🎯 Requisiti
7. Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito informatico o economico).
8. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (necessaria per assistenza a clienti internazionali).
9. Disponibilità a lavorare su turni
10. Automunito/a.
11. Ottime capacità di ascolto, analisi, proattività e spirito di iniziativa.
💼 Cosa offriamo
12. Contratto a tempo indeterminato in somministrazione.
13. CCNL Credito – Inquadramento: 3° area professionale, 1° livello.
14. Buoni pasto da €8,50.
15. Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working fino a 10 giorni al mese.
16. Sede di lavoro: Milano Sud.