Tor – Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di Service Coordinatorper azienda industriale operante nella progettazione e produzione di macchinariLa figura avrà la responsabilità di coordinare e gestire le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio clienti efficace e tempestivo.Il ruolo prevede la pianificazione delle attività dei tecnici sul campo e la gestione delle richieste dei clienti, assicurando un elevato livello di qualità del servizio e contribuendo alla fidelizzazione della clientela. Attività principali- Coordinare e pianificare le trasferte tecniche per attività di assistenza, montaggio e collaudo impianti (voli, hotel, auto, visti, moduli A1).- Gestire e monitorare le richieste dei clienti relative a ricambi e interventi tecnici.- Fornire supporto operativo ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche.- Coordinare e supervisionare l'attività dei Field Service Engineers.- Gestire la documentazione relativa a offerte, richieste di acquisto (RDA), ordini di ricambi e servizi.- Collaborare con le funzioni interne (Acquisti, Magazzino, Amministrazione, Commerciale) per garantire l'efficacia del servizio post-vendita.- Monitorare le ore di trasferta del personale tecnico per la corretta gestione amministrativa.- Garantire la corretta archiviazione della documentazione tecnica (FAT, verbali di collaudo, documenti di formazione clienti).Requisiti- Esperienza di 3–5 anni in ruolo analogo, preferibilmente in ambito tecnico o service post-vendita.- Buona conoscenza dei processi di gestione ordini e servizi post-vendita.- Esperienza nella gestione e coordinamento di tecnici trasfertisti.- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).- Buona conoscenza di SAP, in particolare dei moduli legati alla gestione ordini e ODS.- Ottima conoscenza della lingua inglese.Chi cerca- Azienda manifatturiera internazionale multiplant in fase di crescita e ampliamento.Cosa Offre- Il target è quello di una figura senior. Pacchetto retributivo previsto: RAL 40.000 – 50.000. In ogni caso le condizioni di inserimento saranno oggetto di negoziazione e c'è apertura a valutazioni specifiche.Sede di lavoroAzienda della Provincia di RiminiAltre informazioniLavoropiù S.P.A. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere. Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003). Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all'orientamento sessuale).Ti chiediamo di prendere visione dell'informativa privacy consultabile al link lavoropiu.It/privacy-policy esprimendo i tuoi consensi al trattamento, ai sensi del GDPR e della legislazione italiana vigente.Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie