Per Il nostro Ente di Formazione con sede a Lainate (MI) cerchiamo
un/una formatore/formatrice Area Accoglienza e Reception.
Obiettivo della Posizione
Il/La docente avrà l'obiettivo di trasferire competenze pratiche e teoriche a persone in cerca di occupazione preparandole a gestire le attività di front-office, prenotazione e customer service in contesti aziendali.
Principali Responsabilità e Contenuti Didattici
Il formatore dovrà occuparsi della progettazione ed erogazione dei moduli relativi a:
* Procedure operative: Gestione di check-in/check-out, registrazione ospiti/clienti e adempimenti amministrativi.
* Customer Service: Tecniche di comunicazione efficace (verbale e scritta), gestione del centralino e accoglienza professionale.
* Prenotazioni e Back-office: Utilizzo di software gestionali, gestione delle e-mail e organizzazione delle priorità.
* Problem Solving: Gestione dei reclami e assistenza durante la permanenza del cliente.
* Documentazione: Gestione di registri e documentazione
* Esperienza Professionale: Almeno 3 anni di esperienza nel settore del ricevimento.
* Esperienza Formativa: Pregressa esperienza nella formazione per adulti, preferibilmente in contesti finanziati.
* Competenze linguistiche: Inglese B1/B2 (la conoscenza di altre lingue è un plus).
* Competenze Digitali: Padronanza di strumenti informatici
* Soft Skills: Spiccate doti relazionali, capacità di ascolto attivo, attitudine al coaching.
Dettagli Contrattuali
* Luogo di lavoro: modalità in presenza presso la nostra sede di Lainate.
* Durata: In base alla pianificazione del catalogo (corsi da 30/40 ore). Primo corso da Gennaio 2027. Possibilità di collaborazione continuativa su futuri moduli avanzati.
* Tipo di contratto: Partita IVA o contratto di collaborazione occasionale
Candidarsi tramite LinkedIn o all'indirizzo lainate@mestierilombardia.it
#J-18808-Ljbffr