OverviewIl Gruppo Ghedini automobili è un player di riferimento nel panorama automotive dell'Emilia-Romagna, con 11 brand rappresentati, una rete capillare di sedi vendita e post-vendita e una visione chiara: semplificare l'esperienza del cliente e costruire valore nel tempo.
Il ruoloCerchiamo una risorsa front office ed accoglienza che sappia trasformare un contatto in una relazione e una relazione in opportunità. Sarai il primo punto di contatto tra il cliente e il nostro mondo: una regia intelligente tra digitale, vendita e post-vendita.
Responsabilità principali
Accoglienza clienti in showroom
Gestione del front office e delle telefonate inbound
Qualificazione delle richieste e indirizzamento verso il team vendite / post-vendita
Presa appuntamenti per showroom, test drive, officina
Aggiornamento puntuale del CRM e rispetto dei processi
Supporto alle campagne commerciali e marketing
Contributo attivo al miglioramento dei KPI di conversione e customer satisfaction (NPS)
Supporto e collaborazione con il reparto BDC
Chi stiamo cercando
Esperienza in ruoli di accoglienza e front office, customer care, call center evoluti o commerciale
Ottime doti relazionali e comunicative
Spiccata attitudine commerciale, orientamento al risultato e al cliente
Dimestichezza con CRM, strumenti digitali e pacchetto Office
Precisione, metodo e capacità di lavorare per obiettivi e priorità
Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con vendita, marketing e post-vendita
Flessibilità, proattività e voglia di imparare in un contesto in evoluzione
Plus che fanno la differenza
Esperienza nel settore automotive o retail strutturato
Conoscenza di logiche di lead management e funnel di conversione
Sensibilità verso temi di customer experience e NPS
Cosa offriamo
Inserimento in un gruppo solido e in crescita
Formazione continua su prodotto, processi e strumenti
Ambiente strutturato ma non ingessato
Possibilità di crescita professionale
Orario di lavoro commisurato agli orari di apertura dei nostri showroom
Perché GhediniPerché qui il BDC non è un "filtro", ma un abilitatore di business. Perché crediamo nei processi, ma ancora di più nelle persone. Perché il futuro dell' automotive passa da chi sa ascoltare prima di vendere.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.
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