Ph3Overview /h3pbRuolo : /b Business Analyst Marketing After Sales L.68 / 99 Art.1 Settore di inserimento : /ppbSede : /b Modena (MO) /ph3Descrizione del ruolo /h3pIl Business Analyst After Sales è una figura tecnica con competenze ingegneristiche e analitiche, incaricata di analizzare sistematicamente i reclami ricevuti dalle diverse filiali aziendali. Il suo obiettivo è individuare pattern ricorrenti, supportare il miglioramento continuo del prodotto e fornire dati utili all ufficio tecnico, alla qualità e al marketing post-vendita. /ph3Attività principali /h3ulliRaccolta e gestione dei reclami tecniciprovenienti da tutte le filiali internazionali. /liliAnalisi e clusterizzazione dei dati per individuare la causa dei problemi : per modello di prodotto, componente, area geografica o lotto di produzione. /liliEsecuzione di analisi dati avanzate utilizzando Power BI ed Excel (Power Query, Pivot, formule). /liliCollaborazione con l ufficio tecnico per la comprensione tecnica dei problemi; è richiesta la capacità di leggere disegni meccanici e interpretare documentazione tecnica. /liliProduzione di report e dashboard interattive per il monitoraggio continuo dei KPI post-vendita (es. frequenza guasti, tasso reclami, costi di garanzia). /liliInterfaccia costante con reparti interni (qualità, produzione, progettazione) e con le filiali estere. /li /ulh3Competenze richieste /h3ulliOttima conoscenza di Power BI e Excel (Power Query, Pivot, formule avanzate). /liliConoscenza del disegno tecnico meccanico e basi di progettazione / prodotti industriali. /liliCapacità di analisi dati con approccio tecnico-ingegneristico. /liliInglese fluente, indispensabile per l interazione con sedi internazionali. /liliInteresse per tematiche legate al post-vendita, qualità e miglioramento prodotto. /liliEventuale esperienza pregressa in ambito after sales o qualità è considerata un plus. /liliÈ richiesta una conoscenza minima dei processi produttivi o una base tecnico-ingegneristica solida. /liliSi accettano candidature da tutta Italia purché disponibili per trasferimento. L annuncio è rivolto sia a profili senza esperienza che Junior 1 / 3 anni di esperienza e anche profili Senior purché tutelati da legge 68 / 99. RAL e inquadramento contrattuale da commisurare in base alle reali competenze delle risorse. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr