Per gruppo multisettoriale di medie-piccole imprese in fase di scaling up ricerchiamo un KPO Specialist, che sarà la figura strategica per la costruzione dell'architettura organizzativa, il presidio della qualità e il supporto allo startup delle business unit del Gruppo.
Responsabilità:
Riportando direttamente alla Direzione, avrai la responsabilità di disegnare la struttura operativa delle aziende del Gruppo, garantendo che ogni attività sia mappata, misurata e ottimizzata, occupandoti di:
* Costruzione dei manuali operativi aziendali: mappatura dei processi end-to-end e redazione delle procedure (SOP).
* Definizione di mansionari: strutturazione dei ruoli interni per garantire chiarezza su "chi fa cosa" e ottimizzare i flussi di lavoro.
* Governance della qualità: implementazione e presidio dei sistemi di gestione. Il KPO governa la struttura del sistema e i KPI, avvalendosi del supporto di consulenti esterni tecnici per la parte documentale/normativa.
* Gestione delle non conformità: analisi delle cause radice, implementazione di azioni correttive e monitoraggio del miglioramento continuo.
* Innovazione e AI: implementazione di strumenti di Intelligenza Artificiale e automazioni all'interno dei processi per velocizzare la produzione di documentazione e l'analisi dei dati.
* Monitoraggio dei KPI di processo: creazione di cruscotti per misurare l'efficienza operativa e la conformità agli standard definiti.
Requisiti:
* Formazione in Ingegneria Gestionale (o discipline affini con focus sui processi).
* Mentalità analitica e "costruttiva": non ti limiti a gestire l'esistente, ma hai la capacità di creare sistemi da zero in contesti diversi.
* Passione per l'organizzazione aziendale e qualità: vedi le procedure come leve per la scalabilità.
* Curiosità tecnologica: predisposizione all'uso dell'AI per l'ottimizzazione del lavoro quotidiano.
* Autonomia e dinamismo per muoversi tra le diverse realtà del Gruppo.
Sede di lavoro: Parma con operatività sulle startup del Gruppo.
Contratto: Full-time, pacchetto retributivo commisurato all'effettiva esperienza e potenziale di crescita