FILIALE: MILANO SERVICES
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Sei alla ricerca di un'opportunità che ti permetta di mettere in gioco le tue competenze comunicative in un ambiente dinamico e internazionale? Ricerchiamo per una nostra azienda cliente leader nel settore delle telecomunicazioni:
Addetto al Customer Care - Gestione casi di 3° livello
Descrizione della mansione
* Gestione di casi complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP o dal top management;
* Collaborazione ed interfaccia con diversi reparti per fornire supporto consulenziale.
Requisiti richiesti
* Orientamento al cliente interno ed esterno;
* Capacità di utilizzare strumenti informatici e ilpacchetto Office(Excel, Word, Outlook).
* Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili;
* Gradita esperienza pregressa nel servizio clienti.
Soft Skill
* Spiccate doti comunicative (sia scritte che orali);
* Capacità di problem-solving;
* Attitudine alla gestione delle relazioni con i clienti;
* Flessibilità e orientamento al lavoro di squadra.
Tipologia di contratto: Contratto di apprendistato o contratto in somministrazione a tempo determinato
Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni 2 livello
Orario lavorativo: Part-time al 75% (30 ore settimanali), con flessibilità dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 8:00 – 19:00.
Modalità di lavoro ibrido: Smart Working + On Site, con6 giorni al mese in presenza presso la sede aziendale.
Sede di lavoro: Vimodrone