Panoramica di PresentazioneIl nostro Cliente è un'Azienda di riferimento nel settore dei depositi e dei trasporti a temperatura controllata fino all'ultimo miglio, con sette filiali operanti sul territorio nazionale.Con professionalità e qualità garantiscono servizi tailor-made garantendo efficacia e tempestività.Job Title e finalità di Ruolo: ADDETTO/A CUSTOMER CARELa risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede una consolidata esperienza nell'assistenza alla clientela maturata preferibilmente presso aziende di Logistica e TrasportiPrincipali Valori AziendaliAffidabilitàQualitàPuntualitàOrganigrammaRiporto al Responsabile Customer CarePrincipali ResponsabilitàGestione dei rapporti con i clientiMonitoraggio delle spedizioniGestione delle problematiche relative alle spedizioni (anomalie, difformità, ritardi) e risoluzione delle stesse con il supporto del reparto operativoOrganizzazione e gestione del bookingCollaborazione con il team commercialeCollaborazione con il team operativoRaggiungimento degli obiettivi di efficienza e qualità del servizioCompetenze Tecniche (Hard Skills)Esperienza pregressa in analoga mansioneConoscenza del business e delle dinamiche del settore logistica e trasportiOttime capacità comunicative e relazionaliPadronanza nell'utilizzo di PC e Software gestionaliCapacità di lavorare in autonomiaAbilità Personali (Soft Skills)Capacità di problem solvingCapacità di pianificazioneOttima gestione dello stressResponsabilitàOrientamento al risultatoCondizioni di contrattoSede di lavoro: ParmaOrario di lavoro e work life balance: Full-Time 40 oreTipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato di 6 mesi con finalità di inserimento definitivoPacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di affidabile interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizioneSi invitano i candidati di entrambi i sessi (L.******) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art. 13 e 14, Reg EU ********) pubblicata sul sito Etjca S.P.A. (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005)