Gruppo NSA, da oltre 25 anni leader nella mediazione creditizia su tutto il territorio nazionale, con oltre 200 collaboratori e una rete vendita di oltre 80 consulenti, 40 mila imprese clienti e oltre operazioni gestite per più di 10 mld€ intermediati con 28 tra i principali player finanziari in Italia, opera anche nel settore della finanza agevolata e dei servizi ESG tramite ALA srl, nei servizi assicurativi tramite NSA SA e nei servizi digitali in ambito finance e assicurativo con Planet Finance.
Per la Direzione ICT ricerca
ITSM COORDINATOR / SUPERVISOR
Mission:
La risorsa, in un rapporto di collaborazione continuo, avrà, tra le sue principali responsabilità, il coordinamento e la supervisione di un team di ITSM sia interno sia esterno e di un importante contratto di outsourcing che gestisce l'infrastruttura aziendale insieme al Responsabile Innovazione e IT.
coordinare il servizio di Help Desk supervisionando il team (interno ed esterno), monitorando i livelli di servizio e intervenendo direttamente in caso di necessità nella gestione ordinaria dei processi di ITSM: Incident Management e IT Service Request, quali le configurazioni legate agli applicativi custom e MS365;
aggiornare e configurare workflow approvativi del Gruppo (implementati su Jira Service Management di Atlassian);
supportare il Responsabile Innovazione e IT nel monitorare gli standard di sicurezza dei dati e nello sviluppare strategie di CyberSecurity ed intervenendo direttamente nella gestione degli incident all'interno degli standard di sicurezza indicati nei DR/BPC aziendali;
coordinare le attività di system engineering, affidate in outsourcing, relative ad Azure & Data Center fisico;
identificare proposte di miglioramento e condurre l'implementazione delle tecnologie Microsoft 365, al fine di garantire un ambiente di lavoro moderno e collaborativo
Requisiti:
titolo di studio universitario in ambito STEM;
conoscenza della piattaforma Jira di Atlassian al fine di supportare l'aggiornamento e l'evoluzione dei flussi approvativi;
maturazione di esperienze di consulenza tecniche in realtà produttive o di servizi di medie dimensioni;
esperienza con i sistemi di Service Management, Azure e Data center fisici su tecnologia Microsoft M365.
Soft skills:
forte propensione per l'aggiornamento tecnologico e l'innovazione;
approccio pragmatico e proattivo alla gestione dei problemi e delle attività;
propensione e capacità di intervento diretto operativo;
capacità di visione d'insieme:
naturale leadership e predisposizione alle relazioni umane;
attitudine all'autoformazione;
Il Gruppo NSA offre [SS1] possibilità di remote working[SS2], importanti incentivi, aggiornamento continuo e un contesto in continua evoluzione in cui sperimentarsi e gestire progetti innovativi
[SS1]io aggiungerei formazione continua
[SS2]Lascio ad HR
La selezione è rivolta a candidati di ambo i sessi e sarà gestita direttamente dall'Azienda.