Per importante gruppo alberghiero nell'hospitality di lusso, Manpower Professional sta selezionando in Toscana un/una:
1. BOOKING MANAGER
La figura sarà responsabile delle seguenti attività:
2. Gestire il processo di prenotazione, conferma, modifica e cancellazione della stessa, aggiornando i sistemi di gestione interna garantendo eccellenti standard di servizio e precisione;
3. Gestire le relazioni con gli ospiti, risolvere contenzioni, reclami e richieste di informazioni in maniera efficiente ed efficace ;
4. Gestire e coordinare il proprio gruppo garantendone la crescita e lo sviluppo del potenziale attraverso l’assegnazione di obbiettivi chiari e attività di mentoring;
5. Collaborare sia con il/la Revenue Manager per ottimizzare le tariffe delle camere e massimizzare i ricavi, che con il gli altri Capi Dipartimento (Room Divison e F&B) per garantire l’ottimale esperienza dell’ospite all’interno delle nostre strutture;
6. Essere garante della cultura aziendale, del rispetto delle procedure operative e dei regolamenti aziendali;
7. Produrre e analizzare reportistica al fine di raggiungere gli obiettivi di fatturato;
8. Gestire il budget di reparto in collaborazione con il/la Director of sales & marketing.
Il candidato ideale soddisfa i seguenti requisiti necessari: Laurea in Turismo, Economia, o discipline correlate.Necessaria esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo in hotel o catene alberghiere segmento lussoOttima conoscenza dei sistemi di gestione delle prenotazioni (PMS, CRM) e capacità di analisi dati.Buona conoscenza di Revenue;Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altra lingua straniera;Approccio empatico e ottime capacità di leadedership e gestione di team. Sede di lavoro: ToscanaInquadramento: CTI, livello e RAL saranno commisurati all'esperienza effettivamente maturata.Possibilità di fornire alloggio.