Elegante boutique hotelSede a SorrentoAziendaElegante boutique hotel situato a Sorrento.OffertaResponsabilità principaliCoordinare il team reception e organizzare i turni di lavoro.Gestire operativamente le attività di front office (check-in/out, accoglienza, assistenza ospiti).Supervisionare le prenotazioni, disponibilità camere, allotment e overbooking.Mantenere un alto livello di servizio e relazione con gli ospiti, gestendo eventuali reclami.Curare la comunicazione inter-reparto per assicurare la qualità dei servizi.Monitorare e aggiornare le procedure operative del front office.Supportare la direzione nelle attività amministrative (reportistica, chiusure di cassa, statistiche giornaliere).Assicurare il rispetto degli standard di brand e delle normative di sicurezza e privacy.Garantire ordine, professionalità e ospitalità del team durante tutta la stagione.Competenze ed esperienzaRequisitiEsperienza nel ruolo o in posizioni analoghe di front office in hotel.Conoscenza dei principali PMS (es. Opera, Leonardo, Scrigno, HotelCube).Ottima conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiranno un plus.Spiccate capacità organizzative, relazionali e problem solving.Leadership e capacità di gestire un team anche in periodi di forte affluenza.Flessibilità oraria e disponibilità al lavoro su turnazioni, weekend e festivi.Conoscenza delle procedure operative dell'hotellerie e delle norme di accoglienza.Completa l'offertaOttima opportunità di carriera.#J-18808-Ljbffr