Help Desk – Zucchetti Hospitality (Marcon, VE) Per Zucchetti Hospitality siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Help Desk per la sede di Marcon (VE). La figura supporterà da remoto i clienti nell’utilizzo dei software dedicati al settore wellness e dell’applicativo ZStay, rispondendo alle richieste di supporto tramite telefono, mail o ticketing. A tendere la risorsa dovrà gestire il team di assistenza diventando responsabile del servizio.
Responsabilità
Supporto remoto ai clienti sull’utilizzo dei software dedicati al settore wellness e all’applicativo ZStay;
Gestione delle richieste di supporto tramite contatto telefonico, mail o sistema di ticketing dedicato;
Gestione del team di assistenza e responsabilità del servizio;
Garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Requisiti
Diploma Informatica o affini;
Conoscenza di Windows e del Pacchetto Office;
Pregressa esperienza nella gestione del servizio con il cliente in particolare con processi wellness e hotellerie;
Conoscenza e utilizzo dei prodotti Zucchetti Hospitality legati al wellness e all’hotellerie (plus);
Buone capacità relazionali, orientamento al cliente, proattività in team e ottima capacità di analisi.
Benefici
Hybrid Work: lavoro ibrido in sede e smart working con supporto tecnico;
Continuo Digital Training: corsi online e approfondimenti tecnici;
People Care: vantaggi esclusivi per il benessere, Family, Language Lab e Fitprime;
Career Path: opportunità di crescita qualificato e action plan personalizzati;
Sustainability Culture: cultura orientata alla sostenibilità ambientale, economica e sociale;
Diversity & Inclusion: contesto inclusivo e valorizzazione delle diversità.
Seniority level Mid‑Senior level
Employment type Full‑time
Job function Information Technology
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
J-18808-Ljbffr