About the role
Virgin Active Italia Spa, multinazionale leader nel settore del fitness e benessere, con 42 club presenti sul territorio nazionale e un importante piano di espansione futura, ricerca per la sede di Milano Maciachini profili di Addetti al Call Center outbound (tempo parziale) in ambito commerciale - telesales - per la gestione diretta dei nostri 200 000 soci con lo scopo di raggiungere gli obiettivi e KPI prefissati (individuali e di gruppo), implementare l’attività di rinnovi degli attuali abbonamenti, fidelizzare i soci e migliorare la loro Customer Satisfaction.
Responsibilities
- Effettuare chiamate telefoniche in uscita verso i soci Virgin Active Italia per rinnovi, upgrade e presa appuntamenti.
- Collaborare attivamente con il Call Center Coordinator e gli altri membri del team per raggiungere gli obiettivi stabiliti e i KPI aziendali (conversione, appuntamenti definiti/fissati).
- Collaborare con il team per definire piani di azione.
- Contribuire alla retention dei soci con upsell/cross-sell mirati.
- Gestire dati su CRM; aggiornando esiti e note in tempo reale.
What we offer
- Retribuzione fissa più parte variabile sui risultati ottenuti.
- Formazione e training aziendale.
- Monte ore settimanali (25 o 30 ore).
- Piano Incentivi in base al raggiungimento di obiettivi individuali e di gruppo.
- Lavoro in ufficio su turni da 5 e/o 6 giorni a seconda del monte ore.
- Ambiente dinamico, sportivo, con percorsi di crescita in area commerciale.
Requirements
- Orientamento al raggiungimento di obiettivi, comunicazione efficace e attitudine commerciale.
- Gradita esperienza in telesales/telemarketing/outbound o presa appuntamenti.
- Gradita la conoscenza base della lingua inglese.
Location
Sede di lavoro: Club Milano Maciachini (M3)
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