Overview
Chi siamo
Siamo una società giovane e dinamica con oltre 15 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità. Gestiamo attualmente più di 30 appartamenti turistici e siamo in costante crescita: entro il 2026 il nostro portafoglio includerà anche uno o più hotel. Il nostro obiettivo è consolidarci come punto di riferimento nell’hospitality a Venezia, nella sua provincia e, in prospettiva, anche in altre destinazioni, sviluppando sia strutture ricettive extra-alberghiere che alberghiere.
Job Description – Direttore Operativo (Hospitality)
Ruolo: Direttore Operativo / Operations Manager
Sede: Venezia e Mestre (con disponibilità a spostamenti presso altre strutture in Veneto)
Tipologia contratto: Tempo pieno – contratto da definire (assunzione, collaborazione, quadro/dirigente)
Responsibilities
* Supervisionare le operazioni quotidiane (check-in/check-out, housekeeping, manutenzione).
* Coordinare e motivare il personale (reception, pulizie, manutentori, ufficio).
* Gestire turni, ferie, sostituzioni e valutazione delle performance.
* Implementare procedure operative e standard di qualità.
* Monitorare KPI di occupazione, ricavi e soddisfazione clienti.
* Gestire il revenue management: definizione delle tariffe, strategie di vendita e massimizzazione del profitto.
* Collaborare con la Direzione e l’amministrazione su budget, analisi costi e ricavi.
* Garantire il rispetto delle normative vigenti (tassa di soggiorno, PS, sicurezza, HACCP).
* Gestire eventuali reclami e criticità, migliorando la reputazione online.
* Supportare l’apertura e l’onboarding di nuove strutture.
* Introdurre strumenti digitali e soluzioni innovative per ottimizzare i processi.
Competenze richieste
Hard skills
* Esperienza comprovata (minimo 5 anni) in ruoli di Operations Manager o Hotel Manager.
* Conoscenza approfondita di revenue management e distribuzione.
* Gestione dei canali OTA (Booking, Airbnb, Expedia, TripAdvisor, ecc.).
* Conoscenza delle agenzie di viaggio internazionali e dei GDS (Global Distribution Systems).
* Conoscenze contabili di base (budget, margini, costi operativi).
* Ottimo utilizzo del pacchetto Office (Excel avanzato) e di software gestionali.
* Lingue: italiano e inglese fluente (ulteriori lingue costituiranno un plus).
* Normative sulle locazioni turistiche, sicurezza sul lavoro e HACCP.
Soft skills
* Leadership e capacità di guidare team eterogenei.
* Problem solving rapido e orientamento ai risultati.
* Ottime doti organizzative e di comunicazione.
* Visione strategica unita a forte capacità operativa.
Formazione
* Laurea in economia, turismo o hospitality management (titolo preferenziale ma non obbligatorio se si dispone di esperienza consolidata).
Retribuzione indicativa € 35.000-€ 45.000 lordi annui in base all’esperienza.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €35.000,00 - €45.000,00 all\'anno
Istruzione
* Laurea triennale (Preferenziale)
Esperienza
* manager: 5 anni (Preferenziale)
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