Profilo
Per un'azienda operante nel settore termoidraulico nella zona di Varese, con sede operativa a Germignaga, si ricerca un/una Operatore/Operatrice centro assistenza Idraulica. La risorsa sarà inserita in un centro dedicato alla gestione delle richieste dei clienti e al coordinamento degli interventi di manutenzione idraulica, con attenzione alla corretta registrazione dei dati e alla gestione del flusso informativo. Il ruolo prevede attività di assistenza telefonica e via mail, controllo delle giacenze, gestione degli ordini e supporto operativo al personale tecnico. È previsto un inserimento che, in base alle esigenze aziendali, potrà prevedere la possibilità di assunzione da parte della ditta.
Responsabilità
* Svolgere assistenza clienti per interventi di manutenzione, controllo giacenze, gestione ordini, telefonate, mail, assicurando un flusso informativo chiaro e completo verso tutte le parti coinvolte.
* Gestire in modo accurato le richieste dei clienti, raccogliendo le informazioni necessarie e indirizzandole correttamente al personale tecnico incaricato degli interventi di manutenzione programmata o straordinaria.
* Effettuare il controllo delle giacenze di materiali e ricambi idraulici, monitorando le disponibilità e segnalando per tempo eventuali necessità di riapprovvigionamento al reparto competente.
* Curare la gestione degli ordini di materiali e servizi, verificando la completezza dei dati inseriti, monitorando lo stato di avanzamento e mantenendo aggiornati i riferimenti per clienti e fornitori.
* Gestire le telefonate in ingresso e in uscita e le comunicazioni via mail, garantendo un servizio di assistenza puntuale, professionale e coerente con le procedure interne stabilite dall’azienda.
Skill e Professionalità
* Diploma / Accademia, preferibilmente in ambito tecnico o amministrativo, con capacità di gestione documentale di base e attenzione alle procedure operative interne.
* Gradita precedente esperienza in mansioni similari, in contesti di assistenza clienti o centri di coordinamento tecnico, con dimostrata capacità di gestione di più attività contemporaneamente.
* Gradita discreta conoscenza della lingua inglese, sufficiente per comprendere e gestire comunicazioni scritte di base con interlocutori esterni o fornitori internazionali.
Benefit
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).