Pmantova, Italy /ppSEDE DI LAVORO: provincia di Mantova /ppCONTRATTO:contratto a tempo indeterminato full-time /ppRETRIBUZIONE: da stabilire in base all’esperienza /ppL’azienda /ppSi tratta di un contesto industriale, riconosciuto a livello internazionale, che opera in ambito metalmeccanico per la produzione di tubi e raccordi utilizzati in vari tipi di impianti. /ppIl ruolo /ppIl ruolo è focalizzato sulla gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportare gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali. /ppL’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress. /ppLe tue attività /pp· Gestirai le richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (email, telefono, ticketing system) /pp· Curerai l’apertura, il monitoraggio e la risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello /pp· Supporterai la manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW /pp· Monitorerai il funzionamento dei sistemi gestionali aziendali /pp· Collaborerai con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse /pp· Affiancherai gli utenti finali e li supporterai nella formazione all’uso di strumenti informatici e gestionali /pp· Redigerai la documentazione tecnica, i report di supporto ed i test su nuovi processi /pp· Segnalerai anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo /ppPotresti essere la persona giusta se: /pp· Hai un Diploma Tecnico/Informatico o Laurea in discipline affini /pp· Conosci da un punto di vista operativa le reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client) /pp· Possiedi una buona padronanza del pacchetto Microsoft Office /pp· Hai competenze di base in principi di programmazione e/o scripting /pp· Hai fatto esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus) /pp· Sei familiare con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica /pp· Sai fare analisi e produzione di report tecnici /pp· Lavori con flessibilità operativa e sai gestire lo stress in ambienti dinamici /pp· Hai una naturale attitudine al problem solving e al lavoro in team /pp· Sei interessato alle nuove tecnologie e alla digitalizzazione dei processi aziendali /ppL’azienda offre: /pp· Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato /pp· Inquadramento da valutare, in base all'esperienza, secondo il CCNL Metalmeccanico /pp· Inserimento in un team tecnico strutturato /pp· Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT /pp· Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione /ppTutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77). /ppPer verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su e inserisci il codice dell’annuncio. /ppInviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse: potremmo così ricontattarti in futuro. /ppLeggi l’informativa sulla privacy e dai l’autorizzazione al trattamento dei dati nel form di candidatura. /ppRicerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775 /ppMantova – Parma – Verona – Modena – Brescia - Cremona /p #J-18808-Ljbffr