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CUSTOMER CARE ESTERO - ARREDO BAGNO / DESIGN
per realtà del settore arredo bagno di fascia medio-alta, specializzata nella progettazione e produzione di vasche e lavabi freestanding distribuiti sui mercati internazionali.
All'interno del team aziendale la persona avrà un ruolo cruciale nell'assistenza e nella gestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri B2B.
Le responsabilità spazieranno da un supporto prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti.
Mansioni
* Primo contatto fornendo informazioni e delucidazioni sui prodotti, inserimento anagrafiche nel CRM aziendale
* Inserimento e monitoraggio degli ordini nel sistema operativo verificandone la correttezza e le tempistiche di evasione
* Supporto after-sales nell'aiutare i clienti nel risolvere problematiche legate ai prodotti acquistati quali difetti o ritardi di consegna
* Gestione e risoluzione di eventuali reclami cercando soluzioni finalizzate al miglioramento dell'esperienza cliente
* Coordinamento con reparti interni quali sales, amministrazione e logistica al fine di garantire il funzionamento dei processi operativi e di servizio
* Gestione della relazione con i clienti in un'ottica di lungo termine e fidelizzazione
Requisiti
* Diploma / Laurea ad indirizzo linguistico
* Esperienza precedente nel ruolo o in ambito back office estero
* Utilizzo lingua inglese (è un plus la conoscenza del francese)
* Eccellenti doti comunicative e propensione al lavoro in team
* Orientamento al cliente e capacità di gestire relazioni interne ed esterne
* Capacità di gestire proattivamente i progetti e di rispettare i tempi di consegna
Caratteristiche dell'offerta
* Contratto: Direttamente con azienda cliente
* CCNL Commercio, 14 mensilità, ticket pasto
* Luogo di lavoro: Rogno (BG)
* Disponibilità oraria: Full-time a giornata, Lun-Ven
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione xivgfpx Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
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