Per conto di un’rilevante azienda cliente operante nel settore retail, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del team IT con il ruolo di: IT Help Desk – Categoria Protetta L.68/99 Requisiti richiesti
Diploma di Perito Informatico o Laurea in ambito tecnico/informatico Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Help Desk o supporto IT Conoscenza fluente della lingua inglese (livello C1), sia scritta che parlata Ottima padronanza di Office 365 Conoscenza di software di Ticketing (es. Jira, Confluence) Competenze sui principali sistemi operativi, in particolare Linux
Principali mansioni
Gestione e risoluzione delle richieste di supporto da parte degli utenti, tramite telefono, mail o ticket Installazione, configurazione e manutenzione di hardware e software aziendali Monitoraggio e aggiornamento della documentazione tecnica e dei ticket Supporto agli utenti nella gestione quotidiana di strumenti digitali e sistemi informatici Collaborazione con i team interni per la risoluzione di problematiche IT complesse Gestione delle priorità, escalation dei problemi e reportistica sull’andamento delle attività
Competenze trasversali richieste
Ottime capacità organizzative e comunicative Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle priorità Precisione, affidabilità e orientamento alla risoluzione dei problemi
Categoria Protetta L.68/99 #J-18808-Ljbffr