Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda specializzata nella distribuzione di prodotti e servizi per il benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service per gestire le richieste e garantire un'assistenza di alta qualità ai clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Attività principali:
Gestione delle richieste dei clienti, via telefono, email e chat, offrendo informazioni e supporto su prodotti e servizi
Assistenza nella risoluzione di problematiche, sia prima che dopo l'acquisto, garantendo un'esperienza positiva
Fornitura di informazioni relative a ordini, spedizioni, e disponibilità di prodotti
Gestione reclami e suggerimenti, cercando soluzioni rapide e soddisfacenti per i clienti
Supporto nella gestione delle prenotazioni per consulenze e trattamenti
Aggiornamento dei clienti su novità, offerte e programmi aziendali legati al benessere
Requisiti richiesti:
Diploma di maturità
Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il pubblico
Capacità di problem solving, orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente nel settore del benessere o simili
Padronanza dei principali strumenti informatici (Office, software CRM, gestione ordini)
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga
Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali
Benefit: welfare aziendale, ampio parcheggio.