Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda attiva nel settore dei servizi per privati e imprese ricerca una figura da inserire nel reparto Assistenza Clienti per attività di supporto informativo, gestione delle richieste e coordinamento con gli uffici interni.
La risorsa contribuisce a mantenere elevati standard di comunicazione e tempestività nella gestione delle segnalazioni provenienti da clienti e collaboratori.
Attività previste:
* gestione delle chiamate e delle e-mail in entrata;
* fornitura di informazioni chiare e aggiornate sui servizi erogati;
* raccolta delle richieste dei clienti e inoltro ai reparti competenti;
* monitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione;
* aggiornamento dei dati nel gestionale aziendale.
Requisiti richiesti:
* diploma di scuola secondaria o titolo equivalente;
* buone capacità comunicative e relazionali;
* conoscenza base dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali);
* precisione, ascolto attivo e orientamento alla soluzione;
* esperienza, anche breve, in ruoli di contatto con il pubblico o customer care.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato, full time, con durata di 6 mesi;
* orario di lavoro dal lunedì al venerdì (9:00–13:00 / 14:00–18:00);
* inserimento con procedure di affiancamento operativo.