Mansione
Randstad Italia Spa - Divisione Talent Selection Specialist Hopportunities - Filiale di Milano specializzata nella ricerca e selezione dei migliori professionisti del mercato appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Lg. 68/99, ricerca per prestigioso Gruppo del settore Moda un Customer Service e Operation Support part time.
L'azienda con sede a Milano offre un contratto a tempo determinato con ottime prospettive, orario di lavoro PART TIME 23\24 ORE settimanali, buoni pasto da 5 euro, smart working 3 giorni alla settimana.
Sede di lavoro Milano.
La ricerca è rivolta ai candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Lg 68\99.
Responsabilità
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
* Gestione multicanale del cliente attraverso diversi touch point: ticketing system, chat, telefono e WhatsApp
* Coordinamento delle attività operative in collaborazione con il magazzino, l ufficio produzione e l amministrazione
* Supporto al cliente nelle fasi di prevendita, vendita e post-vendita
* Interazione con il servizio logistico esterno e con i punti vendita dell azienda
* Gestione completa dei flussi con i corrieri: monitoraggio spedizioni, gestione giacenze, svincoli e organizzazione ritiri
* Apprendimento e gestione dei processi di reso, sia da cliente a magazzino che da cliente a punto vendita
* Formazione e utilizzo di software gestionali e piattaforme
* Monitoraggio e gestione delle recensioni e dei feedback dei clienti su piattaforme pubbliche
* Gestione e moderazione dei commenti su Facebook e Instagram
Competenze
L'azienda con sede a Milano richiede:
Diploma o Laurea anche triennale
Preferenziale esperienza nel ruolo di assistenza al cliente e operation support
Interesse per il settore moda e accessori
Disponibilità a lavorare con orario part time
Buona padronanza dei principali sistemi informatici
Buona conoscenza della lingua Inglese, parlata e scritta livello B2.
Completano il profilo le buone capacità relazionali e comunicative, buone doti di problem solving e di ascolto.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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