La Soluzione Spa Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, Autorizzazione Ministeriale N. 0000070 del 26/06/2023, ricerca per azienda cliente di PADERNO DUGNANO (MI) operante nel settore dei servizi di outsourcing e customer service, una figura di:
CUSTOMER SERVICE INBOUND
La risorsa verrà inserita in un contesto aziendale stimolante, innovativo e meritocratico con possibilità di intraprendere un percorso professionale di crescita.
Inoltre, è previsto un percorso formativo strutturato sulla mansione da svolgere.
RESPONSABILITA':
* Gestire le interazioni in entrata sul servizio di clienti già fidelizzati
* Fornire informazioni al cliente e gestire eventuali richieste
* Supportare il cliente nello svolgimento di operazioni e situazioni più o meno complesse
REQUISITI:
* Disponibilità immediata (start SETTEMBRE 2025)
* Ottime doti comunicative e di ascolto
* Gestione dello stress
* Buona dimestichezza con gli strumenti informatici (utilizzo browser, invio mail e interazione software CRM)
* Preferibile, ma non indispensabile, esperienza nel medesimo ruolo
* Disponibilità a lavorare su turni part time da Lunedì a Domenica con due giorni di riposo
Start con 50 ore di formazione tramite Ente FormaTemp suddivisa in 2 settimane; la prima settimana dedicata ai contenuti e ai moduli obbligatori (Formazione Pre-assuntiva- 5gg), la seconda settimana è dedicata alla formazione On The Job (6gg).
A seguito della formazione SI OFFRE:
* CCNL dei servizi BPO livello D2 (Business Process Outsourcing, Digital Experience e Gestione Dati)
* Iniziale contratto a tempo determinato della durata di 2 mesi con possibilità di continuità lavorativa e stabilizzazione presso l'azienda
* Iniziale percorso di formazione e affiancamento continuo
* Impegno: PART-TIME 20h, da lunedì a domenica nella fascia oraria tra le 8:00 e le 20:00, 5 giorni di lavoro e 2 di riposo
* Estensione oraria da 30h a 40h nei periodi di flusso intenso
* Luogo di lavoro: PADERNO DUGNANO (MI) e possibilità di Smart Working dopo il periodo di formazione
#JOINUS
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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