In qualità di Operatore Winback, sarai inserito/a nel team Upselling del dipartimento Portfolio Customer Life Value.Candidarsi per questo ruolo è semplice. Scorra verso il basso e faccia clic su "Candidati" per essere preso/a in considerazione per questa posizione.ResponsabilitàEffettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati;Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc;Raggiungere e monitorare i target assegnati;Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail);Gestire le pratiche di rientro;Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente.Il candidato ideale possiedeEsperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti;Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi;Forte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti;Spirito di iniziativa e autonomia operativa;Ottime capacità comunicative e doti di ascolto;Flessibilità e attitudine al problem solving.Di che cosa avrai bisognoDeterminazione e forte propensione al raggiungimento dell'obiettivo;Ottime capacità relazionali e comunicative;Orientamento al cliente;Spiccata attitudine al problem solving;Proattività e flessibilità.Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato.Orario di lavoro: part‑time 30 ore settimanali, 5 giorni di lavoro su turnazioni dal Lunedì al Sabato.Sede di lavoro: Roma (zona Eur). xlwpduy Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.****** e L.******).