Etjca Group S.p.A., filiale di Santa Croce sull'Arno (PI), ricerca per una solida azienda a partecipazione pubblica operante nel settore dei servizi al cittadino la seguente figura qualificato :La risorsa individuata sarà inserita nel servizio di assistenza telefonica inbound e si occuperà delle seguenti attività :Fornire informazioni relative ai contratti di fornitura dei servizi;Supporto e assistenza al cittadino per servizi, prodotti e pratiche di natura amministrativa;Attività di help desk attraverso l\'utilizzo di specifici applicativi informatici;Gestione delle richieste di chiarimento sulla fatturazione;Presa in carico ed eventuale gestione dei reclami.Requisiti richiesti :Pregressa esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, quali customer service, call center, front office, segreteria o ruoli affini;Ottime capacità comunicative e relazionali;Buona dimestichezza nell\'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici, con particolare riferimento a Excel;Disponibilità a un orario part-time e a lavorare dal lunedì alla domenica.Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di rinnovo e successiva stabilizzazione;Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni – 2° livello (€ ***** lordi mensili per 13 mensilità);Buoni pasto del valore di € 3,00 giornalieri;Premio di produzione riconosciuto annualmente.Orario di lavoro : part-time di 35 ore settimanali, dal lunedì alla domenica, organizzato su turni (anche notturni), con articolazione 5 giorni lavorativi e 2 di riposo a rotazione.È prevista, dopo i primi sei mesi di attività, la possibilità di svolgere la prestazione lavorativa in modalità smart working per 3 giorni a settimana.Sede di lavoro : Vinci e Castelfiorentino (FI).Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del **************).L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. ********** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. ********** e **********.Si invita i candidati a prendere visione dell'informativa privacy pubblicata sul sito etjca.it.Il servizio è gratuito.
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