CUSTOMER CARE SPECIALIST– SEDE DI ROMA
Blastness Spa, Società Leader in Italia nella Fornitura di Piattaforme Tecnologiche per Strutture Ricettive e Consulenza e Formazione in Revenue Management è alla ricerca di 2 risorse Junior e Senior da inserire all'interno del team Customer Care & Onboarding nella sede di Roma.
Cerchiamo una persona dinamica, precisa, con ottime doti relazionali e fortemente orientata al cliente, che abbia già maturato una esperienza lavorativa in ambito hospitality tech, customer service o account management.
Cosa farai
- Fornirai assistenza tecnica e operativa multiprodotto, via email e telefono, su strumenti come Booking Engine, Channel Manager, CRM e PMS integrati. - Sarai il punto di riferimento per ogni esigenza post-attivazione: aggiornamenti, troubleshooting, ottimizzazione delle performance. - Collaborerai attivamente con i reparti interni (Sales, Web, Revenue) per garantire un servizio eccellente ed integrato. - Lavorerai su turni ed in modalità ibrida
Chi sei
- Hai già avuto esperienza lavorativa in un ruolo analogo o ruoli affini nell'hospitality. - Hai ottime capacità comunicative e un forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi. - Sei strutturato/a, proattivo/a e ti piace lavorare in squadra. - Conosci bene la lingua inglese (altre lingue sono un plus). - Hai familiarità con le logiche del booking online e delle principali OTA (Booking.com, Expedia, ecc.). - Ti adatti facilmente a nuove procedure, approccio ed etica aziendale
Cosa offriamo
- Inserimento con contratto di lavoro in base all'esperienza. - Un ambiente giovane, stimolante e in continua evoluzione. - Formazione continua e reali possibilità di crescita professionale. - Coinvolgimento in progetti concreti con clienti di alto profilo nel settore dell'hospitality.
Vuoi far parte di un'azienda che innova il mondo dell'ospitalità? Inviaci il tuo CV!