Schweitzer Project é una delle aziende leader dell'industria per l'arredamento degli spazi commerciali. Più di 1'000 dipendenti pensano negozi, sviluppando sia soluzioni su misura, che prodotti in serie per i clienti rollout. Cercare nuove soluzioni per i nostri clienti, creare "mondi di acquisto" accattivanti, realizzare "storie" di successo: questi sono sempre stati gli obiettivi per la nostra azienda di famiglia.
La persona che stiamo cercando, forte della propria esperienza in ambito tecnico industriale e/o settore dell´arredo, in concerto con i colleghi dell’ufficio Client atrraction e in coordinazione con la responsabile, si occouperà di:
Compiti
* Fornire assistenza tecnica qualificata ai clienti tramite telefono, email o chat.
* Risolvere prontamente problematiche tecniche e diagnosticare eventuali malfunzionamenti.
* Collaborare con il team di supporto e i reparti tecnici per garantire una risoluzione efficace dei problemi.
* Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un servizio professionale e cortese.
* Documentare le richieste e le soluzioni nel sistema di gestione dei ticket.
* Fornire feedback sul prodotto e segnalare eventuali miglioramenti agli sviluppatori o al reparto di prodotto.
Requisiti
* Esperienza precedente nel servizio clienti tecnico o assistenza tecnica.
* Ottime capacità comunicative in inglese, tedesco e italiano.
* Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
* Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestione dello stress.
* Diploma o laurea in economia, letter o settori affini è preferibile.
Vantaggi
* Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
* Benefit aziendali (buoni pasto)
* Lavoro stimulante in un´azienda del settore retail
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