SPECIALISTA ASSISTENZA TECNICA POST-VENDITA OMAR è una realtà industriale altamente innovativa e flessibile che si posiziona tra le aziende leader nella progettazione, costruzione, installazione e assistenza di impianti industriali made in Italy per la protezione ambientale.L'azienda, in costante crescita e in fase di strutturazione, cerca una figura di Specialista Assistenza Tecnica Post-Vendita, che possa supportare in modo strutturato, competente e intraprendente le attività di assistenza ai clienti, promuovendo programmi di manutenzione preventiva e di fidelizzazione post-collaudo.Cosa farai La risorsa, riportando al Responsabile Service ed interfacciandosi internamente con Direzione tecnica, Ufficio acquisti, Amministrazione, Produzione e Commerciali ed esternamente con Clienti, Fornitori ed Agenti si occuperà di: Raccolta, analisi ed apertura ticket per segnalazioni di guasto da parte dei clienti; smistamento e monitoraggio dei ticket in collaborazione con le funzioni aziendali di riferimento, per un obiettivo di chiusura media entro i 3 giorni; Organizzazione degli interventi e supervisione delle relative tempistiche; Ideazione, formulazione e promozione di programmi di manutenzione preventiva e sostituzione dei ricambi soggetti ad usura; elaborazione e proposta delle offerte commerciali, con monitoraggio del relativo stato di avanzamento; Analisi di mercato ed individuazione di nuove soluzioni, al fine di rendere il servizio sempre più efficace, in un'ottica di soddisfazione crescente del cliente; Inserimento ordini e commesse a gestionale; raccolta e caricamento di documentazione tecnica; monitoraggio dell'avanzamento ordini con Ufficio Acquisti e Produzione; Collaborazione con Magazzino e Logistica per stoccaggio, tracciabilità e monitoraggio scorte; attribuzione e verifica codici articolo e supporto nell'identificazione dei ricambi ad alta rotazione.Chi cerchiamo Una persona che coniughi attenzione al servizio e concretezza operativa, capace di portare