Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per un’importa azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo assistenza tecnica. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e mantenendo relazioni solide e durature. Avrai anche la responsabilità di monitorare e analizzare le prestazioni del servizio clienti e di proporre miglioramenti.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire assistenza tecnica.
- Mantenimento delle relazioni con i clienti: costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità.
- Monitoraggio delle prestazioni del servizio clienti: monitorare e analizzare le prestazioni del servizio clienti e proporre miglioramenti.
- Collaborazione con il team di vendita: lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
Requisiti:
- Esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti.
- Conoscenza del settore dell'industria meccanica e della lavorazione metalli.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di risolvere problemi e di gestire situazioni di stress.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di servizio clienti.
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
- Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari occasione, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).