Per la nostra sede Kärcher S.p.A. di Coccaglio (BS) ricerchiamo un TECNICO che effettua diagnosi, riparazioni e manutenzioni di prodotti e macchinari di cleaning operando sia presso la nostra filiale aziendale, sia presso sedi di clienti/distributori (dealers) o agenti.
Nello svolgimento delle sue mansioni è responsabile della qualità delle riparazioni e dei ripristini dei prodotti e/o macchinari che effettua operando in ottica di customer satisfaction.
Principali attività:
1. effettua riparazioni presso l'officina centrale e on-site presso clienti finali o dealers nell'area assegnata;
2. è responsabile dell'officina e della strumentazione:
3. esegue riparazioni presso clienti finali o dealers e programma le manutenzioni ordinarie stipulate tramite contratti in essere;
4. formula stime di riparazione e utilizza il nostro CRM comunicando le informazioni ai colleghi di filiale;
5. esegue un lavoro legato a specifici KPIs (tempo di riparazione, velocità di consegna etc.);
6. verifica le nuove macchine presso la sede del cliente per assicurare che funzionino correttamente, riconsegnando le macchine riparate al cliente finale;
7. collabora con i colleghi di filiale nelle attività di magazzino per la gestione dei ricambi, monitorando pezzi e giacenze, identificando i pezzi di ricambio da riordinare e/o da riacquistare erc.;
8. fornisce supporto alla filiale per lo scarico e carico la merce con muletto;
9. si occupa di mantenere l'officina ordinata e pulita tramite attività periodiche programmate;
10. verifica periodicamente i resi da logistica dettando i tempi per la rimessa in servizio e vendita nella relativa sezione outlet;
11. collabora con i colleghi di filiale per verificare lo stato degli strumenti di riparazione, segnalandone l'usura ed eventualmente richiedendo il loro riacquisto;
12. notifica al responsabile Service del riempimento dei serbatoi di raccolta liquidi e degli strumenti;
13. in occasioni speciali supporta il negozio (Karcher Center) per le spiegazioni tecnico commerciali;
14. fornisce supporto tecnico, se necessario, durante eventi commerciali (es. fiere aziendali);
15. eventuali altre attività possono essere assegnate dal diretto responsabile.
Formazione:
16. diploma di Elettrotecnica o Meccanico.
Precedenti esperienze professionali:
Esperienza lavorativa pregressa in ruoli simili, svolta in ambito elettrotecnico e/o meccanico.
Requisiti minimi (tecnici, IT, lingue):
17. sufficiente/buona conoscenza della lingua inglese;
18. buon utilizzo del pacchetto Office.
Competenze:
19. conoscenza di un quadro elettrico;
20. diagnostica su schede elettroniche o riconoscimento dei guasti elettrici o elettronici (conoscenza necessaria);
21. conoscenza di aspetti relativi all' elettromeccanica (necessarie);
22. conoscenze acquisite di aspetti tecnici relativi a idrica e/o idronica (preferenziali, non necessarie).